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一定要! 因為我們是從德國直送包裹至台灣轉運倉,再配合台灣當地物流發送給您。國際快遞包裹需配合台灣政府委任的 “易立委” app 進行實名認證! 

不會的!透過本網站訂購之商品金額,皆包含清關、稅費及國際運費。

預購商品約3周至3.5周抵台,如遇海關清關延誤,則順延3-5天。快速到貨訂單於2~4天即可收貨

  • 1.加入官方line好友,並告知您的訂單編號,我們將推播物流資訊給您
  • 2.當您的訂單完成出貨 (貨物抵臺→台灣第三方倉庫出貨時),我們將透過電子郵件寄送您的貨件追蹤連結。

📢台灣當地物流追蹤碼生成後,代表訂單即將抵達您的收件地址,請務必留意手機簡訊取貨通知,或物流公司致電


🔺提醒您,

✈️預購訂單運送時效約需3~3.5周(不包含海關查驗)

🚀快速到貨訂單於2~4天即可收貨

您無需負擔退貨費用,若您收到不對的商品或數量有誤,可透過以下方式退貨:

  • 使用7-11物流進行退貨:開始進行退貨流程後,我們會發送退貨單號。至ibon列印退貨單號後,貼黏至包裹,並將包裹交給店員進行退貨。
  • 使用全家物流進行退貨:開始進行退貨流程後,我們會發送退貨單號。至Famiport機臺列印退貨單號後,貼黏至包裹,並將包裹交給店員進行退貨。
  • 若您收到的商品數量缺失,您可聯係官方line帳號,我們會安排退款。

待確認收到的退貨數量品項正確後,會將貨品款項退至您的銀行帳戶。

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德國原廠對自家商品會不定期做包裝更換以及內容物色澤、劑量做調整,若您收到的商品與您之前購買的不同,請無需擔心。商品皆是德國原廠以及藥局購買出貨,100%正品,若您還有疑問,德國專員會致信原廠做詢問。

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